Mô hình nhà ga thông minh tại sân bay quốc tế Đà Nẵng

Tại Sân bay quốc tế Đà Nẵng, hành khách có thể tự hoàn tất thủ tục qua hệ thống quầy tự làm thủ tục (Self Check-in Kiosk), sau đó dễ dàng gửi hành lý tại quầy tự gửi hành lý (Self Bag-drop). Quy trình kiểm soát xuất nhập cảnh cũng được rút ngắn đáng kể nhờ vào hệ thống cổng kiểm soát tự động (Autogate). Hành khách có thể lên máy bay một cách liền mạch qua cửa khởi hành tự động (Auto Boarding Gate), giảm thiểu thao tác thủ công và tối ưu hóa thời gian di chuyển.

Sự cải tiến này là kết quả của việc áp dụng mô hình nhà ga thông minh. Năm 2024, Công ty AHT – đơn vị quản lý và vận hành Nhà ga Quốc tế Đà Nẵng (T2) – đã hợp tác với FPT Software để triển khai mô hình sân bay thông minh tại nhà ga T2, nhằm nâng cao chất lượng trải nghiệm cho hành khách quốc tế.

Đặc biệt, AHT đã tài trợ 8 cổng xuất nhập cảnh tự động cho Cục Quản lý xuất nhập cảnh – Bộ Công an, triển khai theo hai giai đoạn. Trong đó, 4 cổng đầu tiên đã được đưa vào hoạt động ngay sau lễ bàn giao vào ngày 20/3. Các cổng còn lại sẽ được lắp đặt và hoàn thành trong thời gian tới. Với sự kiện này, sân bay quốc tế Đà Nẵng trở thành một trong những sân bay có quy trình thủ tục tự động 100%, từ việc “check-in” cho đến khi hành khách lên máy bay.

Đại diện Công ty AHT chia sẻ: “Đây là một cột mốc quan trọng trong việc nâng cao trải nghiệm hành khách và thể hiện cam kết của sân bay trong việc ứng dụng công nghệ tiên tiến, nhằm tối ưu hóa vận hành và mang lại sự tiện lợi tối đa cho hành khách”.

Sân bay cũng trang bị hệ thống video call kiosk và màn hình tra cứu thông tin đa ngôn ngữ, giúp hành khách dễ dàng tìm kiếm thông tin về chuyến bay, dịch vụ và tiện ích. Đây còn là kênh để sân bay tiếp nhận phản hồi từ khách hàng, không ngừng cải tiến chất lượng dịch vụ. Hệ thống camera AI được triển khai tại các khu vực làm thủ tục giúp đo lường mật độ hành khách theo thời gian thực, cung cấp dữ liệu trực tuyến cho bộ phận điều hành, từ đó nhanh chóng triển khai các biện pháp điều tiết, giảm ùn tắc và tối ưu hóa thời gian làm thủ tục.

Với những cải tiến trong chất lượng dịch vụ, Nhà ga T2 – Sân bay quốc tế Đà Nẵng đã vinh dự đạt chứng nhận tiêu chuẩn 5 sao của Skytrax trong năm 2024 và 2025.

Để đáp ứng nhu cầu ngày càng tăng của hành khách, AHT đang đề xuất triển khai dự án mở rộng Nhà ga T2. Dự án này dự kiến sẽ được khởi công vào ngày 2/9, nhân dịp kỷ niệm 80 năm Quốc khánh nước Việt Nam. Dự án mở rộng đặc biệt chú trọng đến sự cân bằng giữa các quầy làm thủ tục truyền thống và hệ thống tự động, mang lại thêm sự lựa chọn cho hành khách và tối ưu hóa thời gian check-in.

Nhà ga T2 có tổng diện tích 52.000 m², thiết kế theo phong cách hiện đại lấy cảm hứng từ hình ảnh cánh chim hải âu. Công trình này được xây dựng với tổng vốn đầu tư khoảng 3.500 tỷ đồng và dự kiến đi vào vận hành từ năm 2017, phục vụ các sự kiện quốc tế lớn, bao gồm cả Tuần lễ cấp cao APEC 2017. Nhà ga được thiết kế theo tiêu chuẩn quốc tế, với hai khu vực riêng biệt dành cho hành khách đi và đến. AHT cũng đang hợp tác với nhiều hãng hàng không trong nước và quốc tế, phục vụ hàng triệu lượt hành khách mỗi năm.