(VNmorningnews) – VinFast khảo sát khách hàng trên toàn quốc với gần 300.000 chủ xe trong khoảng thời gian 20–26/10, nhằm nâng cao chất lượng hậu mãi, dịch vụ bảo hành và trải nghiệm người dùng
VinFast triển khai khảo sát toàn bộ khách hàng sở hữu xe trên toàn quốc, cụ thể, từ ngày 20/10 đến 26/10, VinFast thực hiện chương trình khảo sát toàn quốc với gần 300.000 chủ xe nhằm nâng cao chất lượng phục vụ và dịch vụ hậu mãi.
Đây là hoạt động được hãng xe điện Việt Nam triển khai định kỳ, hướng đến việc thu thập ý kiến trực tiếp từ người dùng thực tế để hoàn thiện sản phẩm, dịch vụ và trải nghiệm sau bán hàng.
Lắng nghe để hoàn thiện chất lượng dịch vụ VinFast
Theo đại diện VinFast, nội dung khảo sát tập trung vào thái độ phục vụ, thời gian bảo dưỡng – sửa chữa, chất lượng dịch vụ hậu mãi, cùng những đề xuất, phản hồi của khách hàng về sản phẩm.
Người dùng cũng có thể gửi góp ý về các tính năng xe, ứng dụng VinFast, hệ thống đại lý, cũng như trải nghiệm tổng thể trong quá trình sử dụng.
Hãng nhấn mạnh, kết quả khảo sát sẽ là dữ liệu quan trọng để xây dựng kế hoạch cải tiến toàn diện, hướng tới mức độ hài lòng cao nhất cho người dùng xe VinFast.
Hình thức khảo sát và quyền lợi khách hàng tham gia
Chương trình khảo sát VinFast 2025 được triển khai đồng thời qua email và ứng dụng VinFast App.
Khách hàng cần xác thực thông tin xe đang sở hữu để tham gia, và sau khi hoàn thành khảo sát sẽ nhận 50 điểm Vpoint tri ân trong tài khoản VinClub.
Các phản hồi được hãng tổng hợp, phân tích và chuyển đến bộ phận phát triển sản phẩm, dịch vụ và hậu mãi, từ đó xây dựng hành động cụ thể và cải thiện trải nghiệm người dùng trong thời gian tới.
VinFast – thương hiệu dẫn đầu doanh số và chất lượng hậu mãi
Tính đến cuối tháng 9/2025, VinFast đã vượt mốc 100.000 xe bán ra, trở thành hãng xe có doanh số cao nhất tại Việt Nam.
Bên cạnh đó, hãng sở hữu mạng lưới dịch vụ lớn nhất cả nước với hơn 320 điểm bảo hành – bảo dưỡng từ Bắc chí Nam.
Với định hướng “lấy khách hàng làm trung tâm”, VinFast không chỉ chú trọng công nghệ và sản phẩm, mà còn đầu tư mạnh vào dịch vụ sau bán hàng – yếu tố giúp thương hiệu duy trì vị thế dẫn đầu trong thị trường xe điện Việt Nam.
Tác động tích cực của chương trình khảo sát VinFast
Chương trình khảo sát toàn diện này được kỳ vọng sẽ:
-
Giúp VinFast hiểu sâu hơn về nhu cầu thực tế của người dùng.
-
Nâng cấp dịch vụ hậu mãi, rút ngắn thời gian bảo dưỡng, sửa chữa.
-
Tăng chỉ số hài lòng khách hàng (CSI), củng cố niềm tin người dùng vào thương hiệu Việt.
-
Góp phần phát triển hệ sinh thái xe điện thông minh VinFast ngày càng hoàn thiện.
Chương trình VinFast khảo sát khách hàng toàn quốc 2025 thể hiện cam kết mạnh mẽ của hãng trong việc đặt người dùng làm trung tâm mọi hoạt động.
Thông qua việc lắng nghe ý kiến của gần 300.000 chủ xe, VinFast tiếp tục khẳng định vị thế hãng xe điện tiên phongvới dịch vụ hậu mãi hàng đầu Việt Nam, hướng tới chuẩn mực quốc tế về chất lượng, uy tín và trải nghiệm người dùng.