(VNMorningNews) − Bảo hiểm PVI tặng cứu hộ đường bộ RSA cho khách hàng tham gia bảo hiểm vật chất ô tô thuộc chương trình áp dụng, mang đến dịch vụ hỗ trợ 24/7 theo tiêu chuẩn quốc tế
Bảo hiểm PVI tặng cứu hộ đường bộ (Roadside Assistance – RSA) cho khách hàng tham gia một số gói bảo hiểm vật chất ô tô thông qua hợp tác với Allianz Partners. Chương trình mở rộng quyền lợi ngoài bồi thường bảo hiểm truyền thống, giúp chủ xe được hỗ trợ nhanh chóng khi gặp sự cố trên đường.
Theo Bảo hiểm PVI, quyền lợi cứu hộ RSA được áp dụng đối với một số dòng xe theo quy định của chương trình. Dịch vụ hướng đến nâng cao trải nghiệm khách hàng bằng việc hỗ trợ trực tiếp tại hiện trường thay vì chỉ giải quyết bồi thường sau khi xảy ra tổn thất.
Bảo hiểm PVI tặng cứu hộ đường bộ với nhiều quyền lợi thiết thực
Khách hàng tham gia bảo hiểm vật chất ô tô thuộc phạm vi áp dụng sẽ được tặng kèm gói cứu hộ đường bộ RSA do Allianz Partners vận hành.
Dịch vụ hoạt động thông qua tổng đài hỗ trợ 24/7, bao gồm cả ngày nghỉ, ngày lễ và ban đêm. Khi xe gặp sự cố, hệ thống sẽ tiếp nhận thông tin, xác định vị trí phương tiện và điều phối kỹ thuật viên đến hỗ trợ trong thời gian sớm nhất.
Việc Bảo hiểm PVI tặng cứu hộ đường bộ giúp người sử dụng xe, chủ xe có thêm một đầu mối hỗ trợ đáng tin cậy trong nhiều tình huống phát sinh trên hành trình.
Hỗ trợ từ kích bình đến cẩu kéo phương tiện
Gói cứu hộ RSA bao gồm nhiều dịch vụ hỗ trợ dành cho chủ xe.
Nếu xe không khởi động do ắc-quy yếu hoặc hết điện, kỹ thuật viên sẽ thực hiện kích bình tại chỗ để phương tiện có thể tiếp tục vận hành.
Trong trường hợp lốp xe bị thủng hoặc hư hỏng, khách hàng được hỗ trợ thay lốp dự phòng có sẵn nhằm giảm thời gian gián đoạn chuyến đi.
Đối với các sự cố nghiêm trọng khiến xe không thể tiếp tục di chuyển, dịch vụ hỗ trợ cẩu kéo miễn phí trong phạm vi tối đa 50 km đến gara sửa chữa hoặc địa điểm theo quy định của chương trình.
Ngoài ra, khách hàng còn được hỗ trợ khi quên chìa khóa trong xe hoặc hết nhiên liệu giữa đường. Hệ thống sẽ bố trí phương án phù hợp để xử lý nhanh các tình huống khẩn cấp.
Hỗ trợ cả việc đi lại khi xe gặp sự cố
Không chỉ tập trung xử lý phương tiện, chương trình còn hỗ trợ khách hàng trong trường hợp xe hư hỏng ở khoảng cách xa nơi cư trú.
Nếu xe gặp sự cố cách nhà trên 100 km và phải lưu tại gara để sửa chữa, khách hàng có thể được hỗ trợ thuê xe tiếp tục hành trình, sử dụng taxi hoặc phương tiện công cộng để trở về, hoặc hỗ trợ chi phí lưu trú tại khách sạn theo điều kiện áp dụng.
Theo Bảo hiểm PVI, các quyền lợi này giúp giảm bớt những bất tiện phát sinh khi chủ xe gặp sự cố trong các chuyến đi dài.
Allianz Partners vận hành theo tiêu chuẩn quốc tế
Chương trình cứu hộ đường bộ RSA được triển khai thông qua Allianz Partners – doanh nghiệp hoạt động trong lĩnh vực hỗ trợ và cứu hộ trên phạm vi toàn cầu.
Toàn bộ quy trình từ tiếp nhận yêu cầu, đánh giá tình trạng phương tiện đến điều phối lực lượng cứu hộ được thực hiện theo quy trình thống nhất nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ và rút ngắn thời gian xử lý.
Các khoản chi phí phát sinh ngoài phạm vi quyền lợi miễn phí sẽ được thông báo trước để khách hàng chủ động lựa chọn phương án phù hợp.
Theo ông Vũ Ngọc Hưng, Giám đốc Ban Xe cơ giới Bảo hiểm PVI, doanh nghiệp mong muốn mở rộng giá trị của bảo hiểm ô tô bằng việc đồng hành cùng khách hàng ngay trong quá trình sử dụng phương tiện.
Trong khi đó, ông Nguyễn Ngọc Đức, Giám đốc thị trường Việt Nam của Allianz Partners, cho biết dịch vụ cứu hộ đường bộ chất lượng cao đã trở thành tiêu chuẩn tại nhiều quốc gia phát triển. Allianz Partners kỳ vọng sẽ mang những tiêu chuẩn này đến khách hàng Việt Nam thông qua hợp tác với Bảo hiểm PVI.
Bảo hiểm ô tô mở rộng từ bồi thường sang hỗ trợ toàn diện
Việc Bảo hiểm PVI tặng cứu hộ đường bộ cho thấy xu hướng nâng cao giá trị của sản phẩm bảo hiểm ô tô, không chỉ tập trung vào việc bồi thường sau rủi ro mà còn hỗ trợ khách hàng trong suốt quá trình sử dụng xe.
Đối với các dòng xe thuộc chương trình áp dụng, khách hàng tham gia bảo hiểm vật chất ô tô sẽ được tặng kèm quyền lợi cứu hộ RSA. Đây được xem là giải pháp giúp hạn chế gián đoạn hành trình, giảm chi phí phát sinh và nâng cao trải nghiệm sử dụng phương tiện.
Bảo hiểm PVI tặng cứu hộ đường bộ cho những ai?
Chương trình áp dụng đối với khách hàng tham gia bảo hiểm vật chất ô tô của Bảo hiểm PVI với một số dòng xe theo quy định từng thời kỳ.
Dịch vụ cứu hộ RSA gồm những gì?
Khách hàng được hỗ trợ kích bình, thay lốp, cẩu kéo, hỗ trợ chìa khóa, tiếp nhiên liệu và một số quyền lợi đi lại, lưu trú khi xe gặp sự cố.
Dịch vụ cứu hộ hoạt động vào thời gian nào?
Tổng đài cứu hộ hoạt động 24 giờ mỗi ngày, 7 ngày trong tuần, bao gồm cả ngày nghỉ và ngày lễ.
Allianz Partners có vai trò gì?
Allianz Partners là đơn vị vận hành dịch vụ cứu hộ đường bộ RSA theo tiêu chuẩn quốc tế cho khách hàng của Bảo hiểm PVI.