(VNmorningnews) – Grab đã và đang đẩy mạnh chiến lược tăng trưởng, phát triển bền vững trong lĩnh vực giao đồ ăn và dịch vụ đi chợ online thông qua ba trụ cột chính: người dùng, công nghệ và hệ sinh thái
Đây là những yếu tố quan trọng giúp GrabFood (giao đồ ăn) và GrabMart (đi chợ online) tiếp tục phát triển mạnh mẽ trong năm nay, với mục tiêu mang lại trải nghiệm tốt nhất cho người tiêu dùng.
Đại diện Grab cho biết, thành công đạt được trong năm 2024 chính là bước đệm quan trọng để Grab tiếp tục theo đuổi chiến lược này. Nhờ vào việc đa dạng hóa các giải pháp tiết kiệm, GrabFood đã đạt được mức tăng trưởng 33% trong năm qua, với tệp người dùng lớn nhất từ trước đến nay.
Một trong những giải pháp nổi bật nhất là “Đặt đơn nhóm” và “Giao tiết kiệm”, giúp người dùng tiết kiệm chi phí khi đặt đồ ăn. Các tính năng này không chỉ thu hút người dùng mà còn tạo ra lượng khách hàng dồi dào cho các quán ăn và nhà hàng trên nền tảng giao đồ ăn GrabFood.
Đặc biệt, Grab sẽ tiếp tục tập trung vào các giải pháp tiết kiệm trong năm 2025, với việc ra mắt bộ sưu tập “GrabFood Một người ăn”. Người dùng chỉ cần trả 39.000 đồng cho một bữa ăn đã bao gồm món ăn, nước uống và phí vận chuyển. Đây là giải pháp nhằm phục vụ những người bận rộn, có nhu cầu giao đồ ăn online thường xuyên nhưng lo ngại về phí giao hàng.
Cùng với xu hướng tiêu dùng tích cực, Grab nhận định người tiêu dùng sẽ ngày càng chú trọng đến chất lượng và giá trị sản phẩm. Do đó, Grab cũng sẽ cải tiến “Gói hội viên GrabUnlimited” để mang lại những ưu đãi đặc quyền cho người dùng có mức chi tiêu cao, giúp các đối tác thương nhân tiếp cận và chuyển đổi tệp khách hàng này.
Không chỉ nâng cao trải nghiệm người dùng qua các giải pháp tiết kiệm, Grab còn tiếp tục sử dụng công nghệ và hệ sinh thái để tối ưu hiệu quả hoạt động. Grab đã ra mắt công cụ “Quản lý tiếp thị” dành cho các đối tác nhà hàng vừa và nhỏ, giúp họ dễ dàng triển khai các chiến dịch tiếp thị hiệu quả và chỉ tính phí khi có đơn hàng thành công. Công cụ này đã giúp hơn 62% đối tác tăng trưởng doanh thu gấp đôi so với trước.
Bên cạnh đó, Grab còn áp dụng công nghệ AI và máy học vào GrabMart để tự động gợi ý các sản phẩm thay thế cho người dùng khi sản phẩm họ chọn đã hết. Các cải tiến này giúp Grab không chỉ tăng trưởng trong dịch vụ giao đồ ăn mà còn tạo ra một hệ sinh thái thương mại điện tử phong phú và tiện ích cho người tiêu dùng.
GrabFood cũng đang đầu tư vào tính năng “Voucher nhà hàng”, giúp các đối tác nhà hàng gia tăng doanh thu. Các thương hiệu ẩm thực tham gia chương trình này đã ghi nhận doanh thu tăng gấp 7 lần so với trước. Đây là một chiến lược mũi nhọn của Grab để hỗ trợ các đối tác nhà hàng trong quá trình phát triển kinh doanh trên nền tảng giao đồ ăn GrabFood.
Với những sáng kiến công nghệ và chiến lược phát triển này, Grab tiếp tục khẳng định vị thế của mình trong lĩnh vực giao đồ ăn và đi chợ online, hướng đến một năm 2025 đầy thành công và bền vững.